Інтернет-магазин Intelia здійснює обмін і повернення товарів відповідно до чинного законодавства України.

Товари належної якості

Можливість обміну або повернення товару належної якості залежить від категорії товару та вимог законодавства України.

Для окремих категорій товарів, зокрема товарів особистого користування, натільної білизни, корсетних та деяких інших виробів, законодавством можуть бути встановлені обмеження щодо обміну та повернення.

Товари неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням або товар, який не відповідає вашому замовленню, зв'яжіться з нами якомога швидше після отримання.

Для розгляду звернення можуть знадобитися:

• номер замовлення;
• фотографії отриманого товару;
• фотографії упаковки;
• короткий опис проблеми.

Після перевірки звернення ми повідомимо доступний спосіб вирішення: заміну товару, повернення коштів або інший передбачений законодавством варіант.

Важливо при отриманні

Рекомендуємо перевіряти зовнішній стан відправлення та комплектність замовлення під час отримання у відділенні служби доставки.

Як оформити звернення

Щоб уточнити можливість обміну або повернення конкретного товару, зверніться до служби підтримки Intelia та повідомте номер замовлення.

Кожне звернення розглядається з урахуванням категорії товару, його стану та вимог чинного законодавства України.